■ 환불 및 교환 규정

환불 및 교환 요청을 원하실 경우, 하단에 위치한 [환불 요청서 작성] 메뉴를 통해 환불 요청서를 접수해 주시면 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 해 드립니다.

1) 모의고사 신청 혹은 수강신청한 강의의 취소 및 환불

  • ▶모의 고사 및 상담
    • 결제일 이후 모의고사가 실시되기 15일 전에는 전액 환불이 가능하며, 실시일 이전에는 부분 환불이 가능합니다.
    • 모의 고사 과목별 취소 – 불가함
    • 모의 고사 시작 일주일전까지 – 50% 환불
    • 모의 고사 시작일 이후에는 전액 환불을 하지 않습니다.
    • 상담은 예약일 7일 이전 취소시 50% 환불, 당일 이후에는 전액 환불하지 않습니다.
  • ▶수강 신청
    • 결제일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 전액환불이 가능하며, 7일 이내 3강 이상 수강시에는 이용한 강좌에 대한 학습 수수료만 공제하여 부분환불이 가능합니다.
    • ※ 학습 수수료 공제 시 강의 플레이 시간이 아닌 강의를 클릭(오픈)한 기준으로 수강한 강의 수가 산정됩니다.
    • 다만, 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 이용한 모의고사, 수강 강좌에 대한 학습 수수료 및 위약금(결제금액의 10%)을 공제 후 부분환불이 가능합니다.
    • [할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 '할인 전 정가'를 기준으로 계산하여 공제합니다.]

2) 교재 교환 및 환불

  • - 반품/교환가능 기간 : 변심반품의 경우 결제일로부터 10일 이내 또는 수령일로부터 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
  • - 반품/교환비용 : 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담입니다. 교재의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 반송료 5,000원 제외 후 현금 부분환불 또는 카드 부분취소로 처리됩니다.
  • - 반품/교환 불가 사유 : 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 는 교환 및 환불이 불가합니다.
  • ■ 환불·교환 요청서 작성 방법 안내
    • 1.하단의 [환불 요청서 작성] 버튼을 클릭하세요.
    • 2. 환불 정책을 확인한 뒤, [환불·교환 요청서 작성> 환불 ·교환 요청서] 를 작성합니다.
    • ① 환불의 유형 [강의전액환불 / 강의부분환불 / 교재환불·교환]을 선택합니다.
    • ② 아이디와 성함을 확인합니다.
    • ③ [결제한 강좌 / 교재보기] 버튼을 클릭하시어 [환불 강좌 / 교재]를 선택합니다.
    • ④ 연락처 및 강의 결제 수단을 정확히 입력합니다.
    • 무통장 입금 후 환불의 경우, 계좌번호는 본인 명의의 것으로 정확히 입력해야 하며, 타인 명의 계좌번호를 임의로 작성하여 발생한 문제에 대해서는 환불신청한 본인이 책임을 지셔야 합니다.
    • ⑤ 신청사항 및 사유를 선택 후 [저장] 버튼을 클릭하면 환불 신청이 완료됩니다.
    • ⑥ 환불 요청서를 작성해 주시면 검토 후에 처리 결과를 댓글로 남겨 드리오니, 신청 1~2일 후 결과를 확인해주시기 바랍니다.
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